微信对话开放平台开放了微信在对话领域积累多年的的智能对话技术，开发者及非开发者可简单、快速地搭建智能对话机器人（智能客服）,并接入公众号、小程序等，为业务赋能，降本增效。也欢迎你加入开发者社区 一起讨论相关问题。
一、平台简介
1、完全0基础，没有开发能力的个人/企业运营者，也能免费给你的公众号、小程序一键配置智能客服和营销机器人，5分钟即可实现用户后台的智能对话与互动，降低服务成本，提升营销效率。
2、有开发能力的企业、组织，可使用API接口，定制个性化的任务型服务技能，利用智能对话机器人提升企业运营效率，运营成本及用户活跃，可在【预置技能】内体验
平台优势
1、微信官方授权：唯一由微信官方授权，可接入企业微信，公众号，小程序进行用户服务的智能机器人平台。
2、免繁琐设置：即使完全0基础无开发能力的用户，5分钟简单设置问答后，即可零基础搭建智能客服平台接入微信生态，并设置问答型（简单问答）或任务型（高级技能）智能对话技能。
3、先进技术能力：平台对话系统由微信对话提供技术支持，应用业内最领先的语义理解模型。
4、智能客服：帮助用户快速解答一些基础的平台使用问题，让用户可以更轻松、更快捷地使用我们的平台。
服务范围
1、可直接在平台上将智能机器人一键接入微信公众号、微信小程序。
2、可直接在平台上配置“H5”机器人或通过对接“开放接口”，将智能机器人接入企业网站、APP等。
二、如何使用智能客服与营销机器人
步骤1 创建机器人
进入微信对话平台官方网站，使用手机微信扫描二维码登录账号。
在机器人创建页面输入相关信息后，点击【确定】，完成机器人创建。
步骤2 创建技能
机器人创建成功后，在【对话配置】中的三种配置方式中创建匹配需求的技能。
步骤3 添加问答
在创建的分类下创建问题，并在下方添加回答后【保存配置】。 这样，机器人问答的配置就完成了。
注意，需要先创建分类，才能添加问答。
这样，机器人回答的配置就完成了。
步骤4 调试机器人
我们已经为机器人创建了分类并添加了问答，为了确保机器人能够正确运行，还需要对机器人进行调试。成功保存问答后，将鼠标滑动到右下角更多的浮窗上，点击“调试”，就可以与机器人模拟对话，测试技能配置是否生效。
步骤5 发布机器人
测试成功后，点击页面左侧导航，找到【发布管理】-【上线发布】，就可以发布你的机器人啦。
机器人可以被绑定到微信公众号、微信小程序、H5页面等多种渠道，具体操作请查看下一节——应用场景接入示范。
文章来源：微信官方文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/platform/INTRODUCTION.html
